DSGVO-Richtlinie

Diese DSGVO-Richtlinie erläutert, wie personenbezogene Daten beim Besuch und bei der Nutzung des Online-Shops von Vitaconest (nachfolgend „wir“ oder „uns“) verarbeitet, verwendet, gespeichert und geschützt werden.

1. Geltungsbereich der DSGVO-Richtlinie

Diese DSGVO-Richtlinie gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop.

Sie gilt insbesondere für folgende Vorgänge:

• Besuch und Nutzung des Online-Shops

• Erstellung und Verwaltung eines Kundenkontos

• Nutzung des Warenkorbs

• Aufgabe und Bezahlung einer Bestellung

• Bearbeitung und Lieferung einer Bestellung

• Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch, Erstattungen und Stornierungen

• Nutzung der Sendungsverfolgung

• Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice

• Verwaltung erteilter Einwilligungen und Datenschutzeinstellungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für eindeutige und erforderliche Zwecke.

2. Verantwortlichkeit und verarbeitete Daten

Wir sind für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, die im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops erhoben werden.

Abhängig von der jeweiligen Nutzung können folgende Daten verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname

• Rechnungsadresse

• Lieferadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer【optional】

• Kundenkonto- und Anmeldedaten

• Bestellnummer

• Bestellte Produkte

• Zahlungsart und Zahlungsstatus

• Rechnungsinformationen

• Versand- und Lieferstatus

• Rückgabe-, Umtausch-, Erstattungs- und Stornierungsinformationen

• Inhalte einer Kundenanfrage

• IP-Adresse

• Browser- und Gerätedaten

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

• Aufgerufene Bereiche des Online-Shops

• Technische Fehler- und Sicherheitsdaten

• Cookie-Einstellungen und Einwilligungsstatus

Die Bereitstellung bestimmter Daten ist erforderlich, damit eine Bestellung bearbeitet, bezahlt und geliefert werden kann.

Freiwillige Angaben werden als solche behandelt und nur für den angegebenen Zweck verwendet.

3. Zwecke und Grundlagen der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden abhängig vom jeweiligen Vorgang auf einer geeigneten Grundlage verarbeitet.

Die Verarbeitung kann insbesondere zu folgenden Zwecken erfolgen:

• Erfüllung eines Vertrags

  Wir verarbeiten Daten, um Bestellungen entgegenzunehmen, Zahlungen zuzuordnen, die bestellte Ware vorzubereiten, den Versand zu organisieren und die vereinbarten Leistungen bereitzustellen.

• Einwilligung

  Bestimmte Datenverarbeitungen erfolgen nur, wenn der Nutzer zuvor ausdrücklich zugestimmt hat. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

• Erfüllung verbindlicher Pflichten

  Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs- und Erstattungsinformationen können verarbeitet und aufbewahrt werden, soweit dies für steuerliche, buchhalterische, dokumentationsbezogene oder behördliche Zwecke erforderlich ist.

• Berechtigte Interessen

  Daten können verarbeitet werden, um den Online-Shop technisch bereitzustellen, die Bedienbarkeit zu verbessern, Fehler zu erkennen, Bestellvorgänge zu schützen und Betrug oder missbräuchliche Nutzung zu verhindern.

Bei einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen werden die Interessen und Rechte der betroffenen Person berücksichtigt.

4. Cookie-Richtlinie und technische Datenerhebung

Beim Aufruf unseres Online-Shops können technische Daten verarbeitet werden, die für die Bereitstellung, Sicherheit und Fehlerbehebung erforderlich sind.

Technisch erforderliche Cookies können insbesondere für folgende Funktionen eingesetzt werden:

• Speicherung des Warenkorbs

• Durchführung des Bestellvorgangs

• Anmeldung zum Kundenkonto

• Speicherung der Datenschutzeinstellungen

• Schutz vor unbefugten Zugriffen

• Erkennung technischer Fehler

• Sicherstellung der grundlegenden Seitenfunktionen

Cookies, die für den Betrieb des Online-Shops nicht unbedingt erforderlich sind, werden nur nach vorheriger Einwilligung aktiviert.

Der Nutzer kann seine Entscheidung über die Cookie-Einstellungen treffen, bevor solche Cookies verwendet werden.

Eine erteilte Cookie-Einwilligung kann später geändert oder widerrufen werden. Die grundlegenden Einkaufsfunktionen bleiben auch bei einer Ablehnung nicht erforderlicher Cookies verfügbar.

Weitere Informationen befinden sich in unserer Cookie-Richtlinie.

5. Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verwenden personenbezogene Daten nur für den Zweck, für den sie erhoben wurden, oder für einen damit vereinbaren und erforderlichen Zweck.

Eine Weitergabe kann erfolgen, wenn sie für die Bearbeitung einer Bestellung, die Durchführung einer Zahlung, die Lieferung oder den sicheren Betrieb des Online-Shops erforderlich ist.

Zu den möglichen Empfängern gehören:

• Zahlungsdienstleister zur Bearbeitung und Bestätigung von Zahlungen

• Versanddienstleister zur Zustellung und Sendungsverfolgung

• Technische Dienstleister für Hosting, Wartung und Sicherheit

• Dienstleister zur Bearbeitung von Kundenanfragen

• Buchhaltungs- und Dokumentationsdienstleister

• Zuständige Stellen, wenn eine verbindliche Übermittlungspflicht besteht

Es werden nur die Daten bereitgestellt, die der jeweilige Empfänger für die Durchführung seiner Aufgabe benötigt.

Personenbezogene Daten werden nicht verkauft oder vermietet.

6. Speicherung und Löschung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden.

Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

• Dem Bearbeitungsstatus einer Bestellung

• Dem Abschluss der Zahlung und Lieferung

• Dem Abschluss einer Rückgabe, eines Umtauschs, einer Erstattung oder einer Stornierung

• Der Bearbeitung einer offenen Kundenanfrage

• Bestehenden Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten

• Der Bearbeitung oder Abwehr möglicher Ansprüche

• Der Dauer einer erteilten Einwilligung

• Der erforderlichen Dauer zur Gewährleistung der technischen Sicherheit

Entfällt der Verarbeitungszweck und besteht kein weiterer Aufbewahrungsgrund, werden die betreffenden Daten gelöscht oder so verändert, dass sie keiner bestimmten Person mehr zugeordnet werden können.

Einwilligungsbasierte Daten werden nach einem Widerruf gelöscht, sofern keine andere zulässige Grundlage für ihre weitere Speicherung besteht.

7. Rechte der betroffenen Personen

Betroffene Personen können hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte ausüben:

• Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten

• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten

• Löschung der Daten, sofern keine weitere Speicherung erforderlich ist

• Einschränkung der Verarbeitung unter den jeweiligen Voraussetzungen

• Erhalt bereitgestellter Daten in einem strukturierten und gängigen Format

• Übertragung geeigneter Daten an einen anderen Verantwortlichen, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind

• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen

• Widerruf einer zuvor erteilten Einwilligung

• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Der Widerruf berührt nicht die Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der zuvor erteilten Einwilligung erfolgt ist.

Zur Bearbeitung einer Anfrage kann es erforderlich sein, die Identität der anfragenden Person zu prüfen. Dies dient dem Schutz personenbezogener Daten vor einer unberechtigten Herausgabe, Änderung oder Löschung.

8. Widerspruch und Widerruf

Erfolgt eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen, kann die betroffene Person aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen.

Nach Eingang eines Widerspruchs prüfen wir, ob zwingende Gründe für die weitere Verarbeitung bestehen oder ob die Verarbeitung beendet werden muss.

Eine auf Einwilligung beruhende Verarbeitung kann jederzeit widerrufen werden.

Der Widerruf kann über die im Abschnitt Kontakt angegebenen Kontaktdaten eingereicht werden.

Nach einem wirksamen Widerruf wird die betreffende Verarbeitung für die Zukunft beendet, soweit keine andere zulässige Grundlage besteht.

9. Datenschutz und Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen.

Die Schutzmaßnahmen dienen insbesondere der Vermeidung von:

• Unbefugtem Zugriff

• Unberechtigter Offenlegung

• Unzulässiger Veränderung

• Unbeabsichtigtem Verlust

• Missbräuchlicher Verwendung

• Technischen Sicherheitsstörungen

Der Zugriff auf personenbezogene Daten wird auf Personen und beauftragte Dienstleister beschränkt, die diese Daten zur Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben benötigen.

Bestell-, Zahlungs- und Kontaktdaten werden über gesicherte Verbindungen übertragen.

Die eingesetzten Schutzmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und bei Bedarf an technische oder organisatorische Veränderungen angepasst.

10. Datenschutzerklärung und weitere Informationen

Ergänzende Informationen über Art, Umfang, Zweck und Dauer der Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in unserer Datenschutzerklärung.

Bei Abweichungen zwischen allgemeinen Informationen und einer spezielleren Erklärung für einen bestimmten Verarbeitungsvorgang gelten die Angaben, die den jeweiligen Vorgang genauer beschreiben.

11. Änderungen der DSGVO-Richtlinie

Diese DSGVO-Richtlinie kann angepasst werden, wenn sich die Verarbeitungsvorgänge, die Funktionen des Online-Shops oder verbindliche Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

Änderungen gelten ab dem auf der Seite angegebenen Aktualisierungszeitpunkt und nicht rückwirkend.

12. Kontakt

Kontaktadresse: 1-6-37-202 KOMAGOE-NAKA, GRANDIR, SHIMIZU-KU, SHIZUOKA, PRÄFEKTUR SHIZUOKA, 424-0904, JAPAN

Kundentelefon: +81 (902) 203 36 46

Kundenservice-E-Mail: escalation@vitaconest.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)