Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten beim Besuch und bei der Nutzung des Online-Shops von Vitaconest (nachfolgend „wir“ oder „uns“) verarbeitet, verwendet, gespeichert und geschützt werden.
1. Geltungsbereich der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop und den dort angebotenen Funktionen.
Sie gilt insbesondere für:
den Besuch und die Nutzung unseres Online-Shops
die Erstellung und Verwaltung eines Kundenkontos
die Auswahl von Produkten und die Nutzung des Warenkorbs
die Aufgabe und Bearbeitung einer Bestellung
die Zahlungsabwicklung
den Versand und die Sendungsverfolgung
Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen und Stornierungen
Anfragen an unseren Kundenservice
die Anmeldung zum Newsletter
die Verwaltung von Cookie-Einstellungen
die technische Bereitstellung und Sicherheit unseres Online-Shops
Abhängig von der jeweiligen Nutzung können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
Vor- und Nachname
Rechnungsadresse
Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer [optional]
Kundenkonto- und Anmeldedaten
Bestellnummer und Bestelldaten
bestellte Produkte und Bestellmenge
gewählte Zahlungsart, Zahlungsstatus und Transaktionsreferenz
Versandstatus und Lieferinformationen
Angaben zu Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen und Stornierungen
Inhalte von Kundenserviceanfragen
Newsletter-Anmeldedaten
IP-Adresse
Browsertyp
Betriebssystem
Geräteart und technische Einstellungen
Datum und Uhrzeit des Websitezugriffs
aufgerufene Bereiche und verwendete Funktionen
technische Fehler- und Sicherheitsinformationen
Cookie-Einstellungen und Einwilligungsstatus
Wir verarbeiten nur solche personenbezogenen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind oder von der betroffenen Person freiwillig bereitgestellt werden.
2. Technische Datenerhebung, Cookies und Cookie-Richtlinie
Beim Aufruf unseres Online-Shops können technische Informationen verarbeitet werden, soweit dies für die Bereitstellung, Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Website erforderlich ist.
Hierzu können insbesondere gehören:
IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Browsertyp und Browserversion
Betriebssystem
Geräteart
aufgerufene Bereiche
technische Lade- und Fehlerdaten
Sicherheitsinformationen
Cookies sind kleine Dateneinheiten, die auf dem verwendeten Gerät gespeichert oder ausgelesen werden können.
Technisch erforderliche Cookies können insbesondere eingesetzt werden für:
die Bereitstellung grundlegender Websitefunktionen
die Warenkorbfunktion
den Bestell- und Zahlungsvorgang
die Anmeldung und Verwaltung eines Kundenkontos
die Speicherung von Cookie-Einstellungen
die Absicherung technischer Funktionen
die Erkennung technischer Fehler
die Erkennung und Verhinderung unbefugter oder missbräuchlicher Zugriffe
Funktionscookies können Einstellungen speichern, die für bestimmte vom Nutzer gewünschte Funktionen erforderlich sind.
Statistik- und Leistungscookies können eingesetzt werden, um die technische Nutzung, Stabilität und Leistung des Online-Shops auszuwerten.
Nicht erforderliche Cookies werden nur verwendet, wenn die hierfür erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind und eine erforderliche Einwilligung erteilt wurde.
Eine Ablehnung nicht erforderlicher Cookies verhindert nicht die Nutzung der grundlegenden Einkaufsfunktionen unseres Online-Shops. Bestimmte zusätzliche Funktionen oder statistische Auswertungen können jedoch eingeschränkt sein.
Eine erteilte Cookie-Einwilligung kann jederzeit über die dafür vorgesehenen Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.
Weitere Informationen zu den tatsächlich verwendeten Cookie-Arten, ihren Zwecken, Speicherdauern und Einstellungsmöglichkeiten enthält unsere Cookie-Richtlinie.
3. Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke verarbeitet.
Hierzu gehören insbesondere:
Annahme und Bearbeitung von Bestellungen
Zuordnung und Bestätigung von Zahlungen
Vorbereitung und Versand bestellter Ware
Bereitstellung von Informationen zur Sendungsverfolgung
Verwaltung eines Kundenkontos
Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen und Stornierungen
Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen
Versand des Newsletters nach entsprechender Anmeldung und Einwilligung
Verwaltung von Cookie-Einstellungen und Einwilligungen
technische Bereitstellung und Absicherung des Online-Shops
Erkennung und Behebung technischer Fehler
Erkennung und Verhinderung betrügerischer oder missbräuchlicher Handlungen
Erfüllung erforderlicher Buchhaltungs-, Steuer-, Dokumentations- und Nachweispflichten
Soweit dies für die jeweilige Aufgabe erforderlich ist, können personenbezogene Daten an Dienstleister oder andere Empfänger weitergegeben werden, die uns insbesondere in folgenden Bereichen unterstützen:
Zahlungsabwicklung
Versand und Zustellung
Sendungsverfolgung
technische Bereitstellung und Absicherung des Online-Shops
Speicherung und Sicherung erforderlicher Daten
Kundenservice
Buchhaltung und Dokumentation
Es werden nur diejenigen personenbezogenen Daten übermittelt, die für die jeweilige Aufgabe erforderlich sind.
Soweit Empfänger personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, darf die Verarbeitung nur im Rahmen der hierfür vorgesehenen Aufgaben erfolgen.
Personenbezogene Daten werden nicht verkauft oder vermietet.
Eine darüber hinausgehende Offenlegung kann erfolgen, wenn:
die betroffene Person ausdrücklich eingewilligt hat
die Offenlegung für die Bearbeitung oder Erfüllung einer Bestellung erforderlich ist
eine verbindliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht
die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen erforderlich sind
die Offenlegung zur Absicherung unseres Online-Shops oder zur Verhinderung betrügerischer oder missbräuchlicher Handlungen erforderlich ist
4. Datenspeicherung und Cookie-Einwilligung
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder ein weiterer zulässiger Speichergrund besteht.
Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:
dem Bearbeitungsstatus einer Bestellung
bestehenden Zahlungs- oder Zustellvorgängen
offenen Rückgabe-, Umtausch-, Rückerstattungs- oder Stornierungsverfahren
noch nicht abgeschlossenen Kundenserviceanfragen
bestehenden Aufbewahrungs- und Nachweispflichten
der Erforderlichkeit zur Erkennung und Abwehr betrügerischer oder missbräuchlicher Handlungen
der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen
Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsinformationen werden so lange gespeichert, wie dies für die Abwicklung der Bestellung und bestehende Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten erforderlich ist.
Versand- und Lieferinformationen werden für die Durchführung und Dokumentation der Zustellung sowie für erforderliche nachgelagerte Bearbeitungsvorgänge gespeichert.
Angaben zu Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen und Stornierungen werden bis zum Abschluss des jeweiligen Vorgangs und darüber hinaus gespeichert, soweit dies für erforderliche Nachweis- oder Aufbewahrungszwecke notwendig ist.
Informationen aus Kundenserviceanfragen werden so lange gespeichert, wie sie für die Bearbeitung der jeweiligen Anfrage und die erforderliche Dokumentation des Ergebnisses benötigt werden.
Daten, die für den Newsletter verarbeitet werden, werden für diesen Zweck verwendet, solange eine entsprechende Einwilligung besteht.
Nach einer Abmeldung oder einem Widerruf werden die betreffenden Kontaktdaten nicht weiter für den Newsletter verwendet. Informationen zum Nachweis einer zuvor erteilten oder widerrufenen Einwilligung können gespeichert werden, soweit hierfür ein zulässiger Grund besteht.
Cookie-Daten können abhängig von ihrer jeweiligen Funktion nach dem Schließen des Browsers gelöscht oder für einen begrenzten Zeitraum gespeichert werden.
Die konkrete Speicherdauer der eingesetzten Cookies richtet sich nach ihrer jeweiligen Funktion und kann über die Cookie-Einstellungen oder die entsprechenden Cookie-Informationen angezeigt werden.
Entfällt der jeweilige Verarbeitungszweck und besteht kein weiterer zulässiger Speichergrund, werden die betreffenden personenbezogenen Daten gelöscht oder so verändert, dass sie keiner bestimmten Person mehr zugeordnet werden können.
5. Rechte der betroffenen Personen
Betroffene Personen können abhängig von den jeweiligen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte haben:
Recht auf Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten
Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten
Recht auf Ergänzung unvollständiger personenbezogener Daten
Recht auf Löschung personenbezogener Daten
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Erhalt bereitgestellter personenbezogener Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format
Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung
Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der zuvor erteilten Einwilligung erfolgt ist.
Eine Einwilligung in den Newsletter kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Nach Wirksamwerden des Widerrufs werden die betreffenden Kontaktdaten nicht weiter für den Newsletter verwendet.
Das Recht auf Löschung besteht nicht uneingeschränkt. Personenbezogene Daten können weiterhin gespeichert werden, soweit dies insbesondere erforderlich ist für:
die Bearbeitung einer laufenden Bestellung
die Bearbeitung einer Rückgabe, eines Umtauschs, einer Rückerstattung oder einer Stornierung
die Erfüllung verbindlicher Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten
die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen
die Erkennung oder Abwehr betrügerischer und missbräuchlicher Handlungen
Wenn begründete Zweifel an der Identität der anfragenden Person bestehen, können zusätzliche Informationen angefordert werden, soweit diese zur Bestätigung der Identität erforderlich sind.
Wir bearbeiten berechtigte Datenschutzanfragen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage. Soweit dies aufgrund der Komplexität oder der Anzahl der Anfragen erforderlich ist, kann diese Frist um höchstens zwei weitere Monate verlängert werden. In diesem Fall informieren wir die betroffene Person innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage über die Verlängerung und die Gründe dafür.
6. Grundlagen der Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt abhängig vom jeweiligen Zweck auf einer geeigneten Grundlage.
Zu den wesentlichen Grundlagen gehören:
Vertragserfüllung: Personenbezogene Daten werden verarbeitet, soweit dies erforderlich ist, um eine Bestellung anzunehmen und abzuwickeln, eine Zahlung zuzuordnen, bestellte Ware bereitzustellen und zu liefern sowie damit zusammenhängende Anfragen zu bearbeiten. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.
Einwilligung: Personenbezogene Daten werden für den Newsletter und für nicht erforderliche Cookies verarbeitet, soweit hierfür eine wirksame Einwilligung erforderlich ist und erteilt wurde. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.
Erfüllung verbindlicher Verpflichtungen: Erforderliche personenbezogene Daten können verarbeitet und gespeichert werden, soweit dies für Steuer-, Buchhaltungs-, Dokumentations- oder Nachweispflichten notwendig ist. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.
Berechtigte Interessen: Erforderliche personenbezogene Daten können verarbeitet werden, um den Online-Shop technisch bereitzustellen und abzusichern, technische Fehler zu erkennen sowie betrügerische oder missbräuchliche Handlungen zu verhindern. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Dabei werden die Rechte und Interessen der betroffenen Personen berücksichtigt.
Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, wird diese freiwillig erteilt und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Weitere Informationen zu den Grundsätzen der Verarbeitung und den Datenschutzrechten enthält unsere DSGVO-Richtlinie.
7. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, unzulässiger Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Abhängig von der jeweiligen Verarbeitung können hierzu insbesondere gehören:
Beschränkung von Zugriffsberechtigungen
geeignete Authentifizierungsverfahren
Schutz der Datenübertragung
Sicherheitsaktualisierungen
Datensicherungen
Erkennung ungewöhnlicher oder unbefugter Zugriffsversuche
interne Vorgaben für den Umgang mit personenbezogenen Daten
Verfahren zur Prüfung und Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen
Der Zugriff auf personenbezogene Daten wird auf diejenigen Aufgaben beschränkt, für die die betreffenden Informationen erforderlich sind.
Die eingesetzten Schutzmaßnahmen werden unter Berücksichtigung der Art und des Umfangs der Verarbeitung sowie der bestehenden Risiken ausgewählt und überprüft.
Trotz angemessener Schutzmaßnahmen kann eine vollständige Sicherheit bei elektronischer Datenübertragung und Datenspeicherung nicht zugesichert werden.
8. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Kontaktadresse: 1-6-37-202 KOMAGOE-NAKA, GRANDIR, SHIMIZU-KU, SHIZUOKA, PRÄFEKTUR SHIZUOKA, 424-0904, JAPAN
Kundentelefon: +81 (902) 203 36 46
Kundenservice-E-Mail: escalation@vitaconest.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
