Zahlungsbedingungen

Diese Zahlungsbedingungen erläutern die verfügbaren Zahlungsarten und die Bearbeitung von Zahlungen im Online-Shop von Vitaconest (nachfolgend „wir“ oder „uns“).

1. Geltungsbereich der Zahlungsbedingungen

Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und bezahlt werden.

Vor Abschluss einer Bestellung werden dem Kunden insbesondere folgende Informationen angezeigt:

• Produktpreis

• Bestellmenge

• Gesamtbetrag

• Enthaltene Umsatzsteuer

• Lieferkosten

• Ausgewählte Zahlungsart

• Rechnungs- und Lieferinformationen

Der Kunde sollte alle Angaben vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig prüfen.

2. Unterstützte Zahlungsarten

Für die Bezahlung einer Bestellung können folgende Karten verwendet werden:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Eine Bestellung kann nur mit einer Zahlungsart abgeschlossen werden, die im Bezahlvorgang verfügbar und erfolgreich bestätigt wurde.

3. Preise, Umsatzsteuer und Zahlungsgebühren

Die im Online-Shop angezeigten Preise enthalten die anwendbare Umsatzsteuer, sofern im Bestellvorgang nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Der endgültige Gesamtbetrag wird vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

Für die Nutzung der aufgeführten Zahlungsarten berechnen wir keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.

Der zu zahlende Gesamtbetrag setzt sich aus folgenden Bestandteilen zusammen:

• Preis der ausgewählten Produkte

• Anwendbare Umsatzsteuer

• Versandkosten, sofern diese anfallen

• Sonstige vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angezeigte Kosten

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten unsere veröffentlichten Versandkosten. Alle Bestellungen werden entsprechend den Angaben in unseren Versandbedingungen versandkostenfrei geliefert.

4. Zahlungsautorisierung und Bestellbestätigung

Nach dem Absenden der Bestellung wird die Zahlung zur Prüfung und Autorisierung übermittelt.

Die Bestellung kann bearbeitet werden, sobald die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

Nach erfolgreichem Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Die Bestellbestätigung kann insbesondere folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer

• Bestellte Produkte

• Rechnungsbetrag

• Gewählte Zahlungsart

• Rechnungsadresse

• Lieferadresse

• Zahlungsstatus

Eine Bestellbestätigung bedeutet nicht, dass eine nicht erfolgreich autorisierte Zahlung nachträglich als bestätigt gilt.

5. Nicht erfolgreiche oder abgelehnte Zahlungen

Kann eine Zahlung nicht bestätigt werden, wird die Bestellung nicht für die weitere Bearbeitung freigegeben.

Eine Zahlung kann unter anderem aus folgenden Gründen abgelehnt oder unterbrochen werden:

• Unvollständige Zahlungsangaben

• Fehlerhafte Kartendaten

• Abgelaufene Karte

• Nicht ausreichender verfügbarer Betrag

• Abgelehnte Autorisierung

• Technische Unterbrechung während des Bezahlvorgangs

Der Kunde sollte die eingegebenen Zahlungsangaben prüfen oder eine andere verfügbare Zahlungsart auswählen.

Wir können den Grund einer Ablehnung nicht in jedem Fall einsehen. Weitere Informationen kann das jeweilige Karteninstitut bereitstellen.

Eine Bestellung sollte nicht mehrfach aufgegeben werden, solange unklar ist, ob die vorherige Zahlung erfolgreich war. Der Zahlungsstatus kann anhand der Bestellbestätigung oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice geprüft werden.

6. Datenschutzerklärung, DSGVO-Richtlinie und Schutz von Zahlungsdaten

Wir verarbeiten nur die Zahlungsinformationen, die für die Zuordnung, Bestätigung, Bearbeitung und Dokumentation einer Zahlung erforderlich sind.

Dazu können insbesondere folgende Angaben gehören:

• Name des Karteninhabers

• Gewählte Zahlungsart

• Rechnungsadresse

• Zahlungsbetrag

• Zahlungsstatus

• Transaktionskennzeichen

• Datum und Zeitpunkt der Zahlung

• Bestellnummer

Der Bezahlvorgang wird über gesicherte Verbindungen durchgeführt. Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Zahlungs- und Bestelldaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder unzulässiger Veränderung zu schützen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in unserer Datenschutzerklärung.

Ergänzende Informationen zu den Grundlagen der Datenverarbeitung und den Rechten betroffener Personen befinden sich in unserer DSGVO-Richtlinie.

7. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen, Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie und Erstattungen

Nach einer bestätigten Stornierung, Rückgabe oder Erstattung wird der freigegebene Betrag auf das Kartenkonto zurückgezahlt, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

Die Erstattung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.

Je nach Bearbeitungsdauer des Karteninstituts kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift auf dem Kartenkonto sichtbar ist.

Eine Erstattung kann nicht auf eine andere Karte oder ein anderes Konto übertragen werden.

Weitere Informationen zur Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung befinden sich in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

Die Voraussetzungen und Abläufe für Rückgaben, Umtausch und Erstattungen befinden sich in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Bei einer unbekannten oder strittigen Zahlung sollte der Kunde zunächst seine Bestellbestätigung und den angezeigten Zahlungsbetrag prüfen.

Zur Prüfung einer Zahlungsanfrage können folgende Informationen erforderlich sein:

• Bestellnummer

• Zahlungsbeleg

• Datum der Zahlung

• Gezahlter Betrag

• Name des Bestellers

• Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen und teilen dem Kunden das Ergebnis über die angegebenen Kontaktdaten mit.

Eine bereits veranlasste Erstattung sollte nicht gleichzeitig erneut als Zahlungsstreitigkeit eingereicht werden, da dies die Bearbeitung verzögern kann.

9. Kontakt

Kontaktadresse: 1-6-37-202 KOMAGOE-NAKA, GRANDIR, SHIMIZU-KU, SHIZUOKA, PRÄFEKTUR SHIZUOKA, 424-0904, JAPAN

Kundentelefon: +81 (902) 203 36 46

Kundenservice-E-Mail: escalation@vitaconest.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)